10 Secretos del Concierge para impactar al cliente
En este taller conocerá las herramientas indispensables que todo Concierge y/o prestador de servicio en atención al cliente, que busca los estándares de calidad y satisfacción más altos debe desempeñar, donde a través de ejercicios, dinámicas individuales y en equipo, definirá y aplicará a sus funciones.
Próxima fecha: 5 Septiembre 2023
El cliente y sus actitudes: mejores acercamientos para cada tipo de cliente
Este taller es ideal para todo el personal encargado de interactuar con el cliente, recibir, direccionar y/o responder solicitudes, comentarios expresados por el cliente, sobre su experiencia durante el uso del servicio o producto adquirido.
Próxima fecha: Noviembre 2023
El impacto de mi presencia ante el Cliente
Este taller se enfoca principalmente en el rol del prestador de servicio y cómo su presencia, actitudes, su lenguaje corporal, comunicación no verbal, vocabulario y desempeño, impacta positiva o negativamente ante el cliente. Ideal para personal de nuevo ingreso y para todo rubro de negocios que tengan trato directo con el cliente (frente a frente, telefónicamente, electrónicamente).
Próxima fecha: 26 Septiembre 2023
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mejores prácticas y estrategias
Conoce, aprende y pon en práctica, todas las herramientas necesarias para el mejor posicionamiento de su empresa en Tripadvisor.
Este taller es ideal para el personal encargado de responder todos los comentarios públicos y privados sobre el desempeño de la empresa, donde aprenderán a llevar a cabo el mejor manejo de su perfil (perfil gratuito o perfil Plus).
Próxima fecha: 2023
7 Herramientas para responder, resolver, evitar las quejas y reseñas negativas de tus clientes
Este taller ha sido diseñado para el personal encargado de interactuar con el cliente, recibir, direccionar y/o responder todos los comentarios expresados por el cliente, sobre su experiencia durante el uso del servicio o producto adquirido.
Próxima fecha inicio: 2023
